Bonjour Matthias
Voici ce qui s'est passé sur Costockage depuis lundi dernier.
GMV mensuel
487 320 €
+4,2 % vs M-1
Taux d'occupation
73 %
+2 pts vs M-1
Churn mensuel
4,1 %
−0,3 pts vs M-1
NPS 30j
58
+6 vs M-1
GMV récurrent — 12 derniers mois
k€ / mois
Top villes (GMV)
Paris142 k€
Lyon68 k€
Marseille54 k€
Bordeaux39 k€
Toulouse31 k€
Nantes27 k€
Top bailleurs ce mois-ci
GMV généré
A. Benzakour · Paris 11e (garage)1 420 €
Self Park SARL · Lyon 7e (3 box)1 185 €
L. Marchetti · Nice (container)980 €
Centre Kostok St-Ouen (pro)842 €
J-P. Arnaud · Boulogne (cave)760 €
Signaux agents IA · 24h
12 nouveaux
Agent Relance — 7 impayés à relancer (4 620 €)
il y a 12 min
Agent QA — 2 annonces flaggées (prix suspect)
il y a 47 min
Agent Churn — 14 clients à risque cette semaine
il y a 2 h
Helpdesk — 23 tickets résolus en auto
aujourd'hui
Anti-fraude — 1 annonce suspecte (Marseille 13e)
il y a 3 h
Clients
18 408 clients au total · 372 nouveaux ce mois
Tous · 18 408
Actifs · 3 412
Inactifs · 12 840
Prospects · 2 156
Glissez horizontalement pour voir toutes les colonnes
Contrats
Coffre-fort documentaire · 14 872 documents · 38,4 Go · chiffré
Tous
Signés
En attente signature
Expirés
Résiliés
Parcourir par typologie
Baux de location
3 412 actifs · 12 840 archivés
Avenants & modifications
428 documents
Acquisitions de centres
12 documents · 2 deals
CGU bailleurs particuliers
8 642 signatures · v2024-09
CGU locataires
18 408 signatures · v2024-09
Assurance MILA
police-cadre + 3 412 attestations
Affiliation centres pros
47 contrats actifs
Sinistres & litiges
38 dossiers · 3 en cours
Statuts, PV, société
54 documents
Alertes conformité
47 baux expirent sous 30 j
Relance auto de renouvellement à déclencher.
CGU v2025 à publier
18 408 utilisateurs à re-onboarder · brouillon prêt.
Indexation IRL annuelle
1 248 baux centres opérés à réindexer au 1er juillet.
Agent juridique
Demande en langage naturel ce que tu cherches dans le coffre-fort.
« Trouve tous les baux où le loyer dépasse 200 €/mois et qui sont signés avant 2024. »
« Quelles clauses d'indexation ont les contrats MonBox ? »
Baux de location · 3 412 actifs
Tout voir
Glissez horizontalement pour voir toutes les colonnes
Référence
Box
Locataire
Début
Statut
#CS-10433
Cave 5 m² · Paris 11e
Sophie Durand
oct. 2025
Actif
#CS-10434
Box 30 m² · Lyon 7e
Thomas Leroy
janv. 2024
Actif
#CS-10431
Container 15 m² · Nice
M. Salas
févr. 2026
Impayé
#CS-10432
Grenier 8 m² · Bordeaux
S. Mercier
août 2024
Préavis
Parc & réseau
168 box en centres pros · 10 240 annonces marketplace · consolidation temps réel
Self-stockage pro
Marketplace P2P
Centres opérés
4
dont 1 acquis 03/26
Box totaux
168
de 2 à 30 m²
Taux d'occupation
84,5 %
+1,2 pt vs M-1
CA mensuel centres
19 020 €
4 centres
Kostok Saint-Ouen
52 rue du Landy, 93400 Saint-Ouen · accès autonome 6h–23h 7j/7 · gestionnaire : K. Dubois
Box
32
Contrats actifs
27
84,4 % d'occup.
CA mensuel
4 280 €
À activer
1
vide 78 j
Plan du centre · niveau RDC
Occupé · 27
Réservé · 2
Vide · 2
Vide > 60 j · 1
A01
A02
A03
A04
A05
A06
A07
A08
couloir A
B01
B02
B03
B04
B05
B06
B07
B08
C01
C02
C03
C04
C05
C06
C07
C08
couloir B
D01
D02
D03
D04
D05
D06
D07
D08
Box C03 vide depuis 78 jours · perte estimée 330 € · bailleur solo
Finance
Encaissements, commissions, reversements, impayés — temps réel Stripe.
Encaissé ce mois
487 320 €
Commission Costockage
73 098 €
À reverser aux bailleurs
414 222 €
Impayés en cours
23 410 €
Encaissements vs reversements — 6 mois
Encaissements
Reversements bailleurs
Impayés à traiter
M. Salas · Nice630 €
A. Petit · Toulouse420 €
Box-Pro SARL · Lille1 850 €
J. Cohen · Paris 18e185 €
Helpdesk
847 tickets ce mois · 68 % résolus par agent IA · SLA moyen 2h14
Tickets ouverts
38
−12 vs hier
En attente réponse client
14
SLA dépassé
3
à traiter
CSAT 30j
4,6 / 5
+0,2 vs M-1
Tous · 38
Nouveau · 7
En cours · 14
En attente · 14
Résolus · aujourd'hui 23
SLA dépassé · 3
Charge par canal · 7j
Email412 · 49%
Chat en ligne284 · 34%
Téléphone108 · 13%
WhatsApp43 · 4%
Sujets les plus fréquents
Accès au box / code perdu187
Facturation & paiements142
Résiliation / préavis98
Changement de taille box71
Sinistre déclaré24
Côté bailleur (reversement)58
Équipe support
IA
Agent IA
L1 · 24/7
576
ce mois
LC
Léa C.
senior · L2
98
ce mois
YB
Yasmine B.
bailleurs & pros
84
ce mois
KM
Karim M.
facturation & litiges
89
ce mois
Routage IA
Chaque ticket entrant est classé, priorisé et routé automatiquement.
576 tickets résolus en auto ce mois
~142 h économisées sur l'équipe support.
Agents IA
5 agents actifs · 1 340 actions automatisées ce mois · temps équipe économisé estimé : 142 h
S
Support L1
Répond aux tickets simples
847 tickets / mois
68% résolus en auto
4,6/5 satisfaction
« Bonjour Mme Durand, votre accès au box sera bien rétabli demain matin. Le propriétaire a confirmé le passage d'un serrurier à 9h. »
Q
QA annonce
Contrôle qualité des nouvelles annonces
312 annonces / mois
47 flaggées
92% précision
« Annonce #A-8214 : prix 4,5× supérieur à la médiane locale ; 2 photos seulement, descriptif <80 caractères. À modérer. »
R
Relance impayés
Rédige et envoie les relances
156 relances / mois
62% taux de recouvrement
18 k€ récupérés
« Bonjour M. Salas, nous n'avons pas reçu le règlement d'avril (210 €). Un lien de régularisation est disponible dans votre espace... »
C
Churn prediction
Détecte les clients à risque
14 à risque cette semaine
78% précision rétention
« Camille Fournier : score 34/100. Pas de connexion depuis 47 jours, préavis probable sous 30j. Geste commercial recommandé. »
F
Anti-fraude
Détecte les annonces et comptes suspects
3 flags / mois
100% confirmés
« Compte créé il y a 48h · 3 annonces identiques à Marseille · photos trouvées sur autres plateformes · à bloquer. »
M
Matchmaking
Propose les annonces idéales aux locataires
2 340 matchs / mois
+19% taux de résa
48 k€ GMV additionnel
« Demande Lucie Moreau (5 m² Paris 14e, 70 €/mois) : 3 annonces matchent à >90% — cave J. Moreau 55 €, box M. Lévy 68 €, grenier S. Kader 72 €. »
V
Veille concurrentielle
Surveille Homebox, Jestocke, Resotainer
3 concurrents trackés
12 alertes prix / mois
4 nouveaux centres repérés
« Homebox a baissé ses tarifs de 8% sur Lyon 7e ce mois. 42 de nos annonces concernées. Révision prix suggérée : −5% à −7% pour tenir la marge. »
+
Créer un agent
Décris en français ce qu'il doit faire.
Vue groupe
Consolidation du portefeuille · mise à jour il y a 2 min.
Cible stratégique · horizon 2027
2,0 M€/mois de GMV consolidé
Via consolidation du marché du costockage et self-storage mid-market FR
55%
+12% YoY · conforme
Q1 2024 · 0,6 M€
aujourd'hui · 1,10 M€
Q4 2027 · 2,0 M€
Unit economics · groupe consolidé
net des acquisitions
CAC blended
18 €
dont 6 € organique
LTV particulier
380 €
durée moy. 14,2 mois
LTV pro
2 840 €
durée moy. 28,4 mois
Payback CAC
2,1 mois
best-in-class marketplace
Rétention par cohorte · locataires
% actifs M+N
| Cohorte | N | M+1 | M+3 | M+6 | M+9 | M+12 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| fév. 25 | 465 | 95% | 88% | 80% | 74% | 68% |
| avr. 25 | 498 | 95% | 89% | 81% | 75% | 71% |
| juin 25 | 541 | 96% | 89% | 81% | 76% | — |
| aoû. 25 | 559 | 94% | 87% | 79% | — | — |
| oct. 25 | 602 | 97% | 90% | 82% | — | — |
| déc. 25 | 621 | 96% | 89% | — | — | — |
| fév. 26 | 634 | 96% | — | — | — | — |
↗ Rétention en amélioration constante : +1 pt à M+1 et +2 pts à M+3 sur 12 mois.
Santé marketplace
Match rate (recherche → résa)73%
Temps moyen 1ère location18 j
Offre/demande Paris intra0,84 sous-offre
Offre/demande Province1,32 sur-offre
Transfo visite → résa4,2%
Annonces dormantes >90 j487 (9,3%)
NPS locataires58
NPS bailleurs67